MCS visar uthyrningsföretag möjligheter att ge enastående online kundservice, vid IRE (International Rental Exhibition) mässan, 2011
Juni 2011
MCS, den ledande leverantören av programvarulösningar för uthyrningsbranschen, kommer att visa uthyrare hur de kan dra nytta av en kompletterande, webbaserad kommunikationskanal med sina kunder, på IRE Show, 2011.
MCS-web är en ny typ av portalteknologi speciellt utvecklad för uthyrningsbranschen. Den ger möjlighet för uthyrningsföretag att skapa, hantera och distribuera ett säkert lösenordsskyddat extranet där kunden kan se produktkataloger och kontrakt information 24/7. Det ger möjlighet för uthyrarens kunder att hitta produktinformation, se fakturakopior, leveransbesked, artikeldokument, offerter samt möjlighet till uthyrning och försäljning online via portalen.
I dagens tuffa ekonomiska läge är effektivisering en nödvändighet för överlevnad och detta är ett område där kundwebportaler har varit till mycket stor hjälp. Då kunden själv kan hitta information/ beställa etc. via internet avlastas organisationen avsevärt med förfrågningar och personalen kan använda tiden mer produktivt. Vidare knyts kunden allt närmare leverantören då informationsinsamlande och beställningsprocessen är enkel och effektiv även från kundens sida.
“Den senaste versionen av MCS-web är resultatet av ett pågående initiativ för innovation och förbättring av MCS som syftar till att leverera genomgående överlägsen funktionalitet baserad på den allra senaste tekniken” bekräftar Mark Nolan, Produkt Utvecklings Direktör på MCS. “Det kommer att hålla oss i framkanten och leverera prestanda och funktionalitet som efterfrågas av uthyrningsbranschen.”
En av de viktigaste områden där kunderna kommer att märka förbättringar är inom uthyrningsföretagets online produktkatalog. Med den senaste versionen av MCS-web, kan artiklar visas med mer detaljerade beskrivningar och bilder samt med förbättrade produkt specifikationer och möjlighet att länka dokument som t.ex. skyddsinstruktioner och bruksanvisningar.
Kunderna till uthyrningsföretaget får i den nya versionen möjlighet att enkelt beställa via ”Beställ nu” knappen vid varje produkt eller tillbehör. Denna förbättrade funktion genererar automatiskt ett kontrakt och skickar en bekräftelse via e-post till både till uthyraren och kunden. Detta minskar administrationen för uthyraren och därigenom sparas tid, personal och kostnader.
Andra nya funktioner inkluderar möjlighet att begära hämtning av maskiner, informera om att artikeln inte längre används och skall återlämnas, se leveransbevis, se kundens specifika priser och möjligheten att skapa och visa anpassade rapporter för enskilda kunder.
Om du är intresserad av att veta mer kan du ringa MCS på
+46 (0)8 - 50 52 10 42 för ytterligare information eller använd vårt frågeformulär.
