Förstklassig kundservice

Öka kundernas lojalitet samtidigt som ni stärker ert varumärke med hjälp av en Kundportal med säker inloggning, där kunderna själva kan hämta den information de behöver dygnet runt.

BLI MARKNADSLEDANDE

Ta ledningen med bättre kundservice

Ge kunderna snabb och enkel åtkomst till information, rapporter, certifieringar, anvisningar och mycket mer – dygnet runt! Ni får samtidigt mer tid över att fokusera på er verksamhets tillväxt och utveckling.

INFORMATION

Förebyggande och tidssparande processer

Dela regelbundet kopior av fakturor, kontoutdrag och leveransbevis till kunder på begäran, samtidigt som ni ger kunderna möjlighet att hitta information utan er hjälp.

KONKURRENSFÖRDEL

Skapa övertag över konkurrenterna

Då kundportaler idag är mycket efterfrågade och en nyckelfaktor när det handlar om att vinna anbud, kan ni visa att ni ligger steget före konkurrenterna.

Projektledarna går in via hemsidan och kan se vilka maskiner dom har på hyra i sina projekt och hur mycket dom betalar. Dom kan också skriva ut en aktuell lista av sina maskiner som en enkel inventering och fråga sig "Behöver vi det här?", vilket dom är jättenöjda med. Detta har gett en ökad kostnadsmedvetenhet och motivation att hyra av oanvända maskiner, vilket håller ned kostnaderna och frigör resurser för andra projekt.

Sh Maskin AB

Ytterligare funktioner

Bygg upp kundlojaliteten och minska kostnaderna

Med förbättrad åtkomst till dokument, rapporter och annan information som era kunder behöver dygnet runt kan ni stärka förtroendet och bygga upp en god relation till era kunder. Med en portal online kan ni även kraftigt minska mängden pappersbaserade dokument, vilket gör att ni kan uppnå målet för papperslösa processer. Med MCS Kundportal kan kunderna se:

  • Utrustning på hyra
  • Avtal
  • Certifikat och bruksanvisningar för utrustning
  • Undertecknade leveransbevis
  • Fakturor och fakturaberäkningar
  • Personligt anpassade rapporter
  • Utrustningens fysiska placering och mätarvärden som tagits fram med satellitspårare
  • Årliga utgifter

Gör det enkelt för kunderna

Kundportalen är mobilanpassad så fungerar på vilken enhet som helst, vilket gör det enkelt och bekvämt att använda den. Portalen är också ett nav för kundaktivitet. Här kan kunderna:

  • Ta fram och uppdatera kontaktuppgifter, lägga till nya kontakter och hantera lösenordsändringar för sin organisation
  • Be att få ”hyra-av” utrustning så fakturerad tid avslutas samt beställa upphämtning
  • Söka efter avtal sorterade efter plats, ordernummer eller leveransdatum
  • Öppna information i Excel-dokument
  • Titta på skannade dokument och skadefoton som bifogats avtal.

Lätt anpassad för er och ert företag

MCS Kundportal kan enkelt anpassas efter era behov och varumärke av en webbdesigner. Ni kan ändra:

  • Varumärken och logotyper
  • Färgteman
  • Grafik

Läs mer om vårt system

Några viktiga funktioner i MCS-rm:s programvara som hjälper er att förbättra er verksamhet:

 

 

MCS CRM

Säljstöd (CRM)

Hantera försäljningsförloppet från första förfrågan till beställning. Genomför marknadsföringskampanjer proaktivt för att förbättra relationerna till befintliga och potentiella kunder.
Läs mer...

MCS workshop

Verkstad och Underhåll

Se till att utrustningen är certifierad och klar att hyras ut. Dokumentera noggrant servicearbetet, planera regelbundet underhåll, hantera skador och förlust av utrustning.
Läs mer...

purchasing

Inköp

Få full kontroll över utgifterna för er maskinpark, lagret, reservdelar och inhyrningar och hantera era leverantörer i ett och samma användarvänliga system.
Läs mer...

dashboards

MCS Statistik och Business Intelligence

Få betydelsefull insyn i era uthyrningsdata så att ni kan analysera styrkor, svagheter och uppmärksamma kommande affärstrender, och därmed kunna fatta korrekta strategiska beslut.
Läs mer...

electronic trading

E-handel

Skicka och ta emot kund- och leverantörsdokument och finansiella dokument elektroniskt och nå en pappersfri process som inte kräver personalens tid.
Läs mer...

documentmanagement

Dokumenthantering

Slipp papper och byt till elektronisk dokumenthantering för att förbättra åtkomsten av dokument, minska lagringsutrymmet av pärmar och förbättra kundservicen.
Läs mer...

smartalerts

Smarta Varningar

Få kundanpassade proaktiva påminnelser för era viktiga processer som inte får glömmas bort så att ni kan alltid ger bästa möjliga service.
Läs mer...

resourceplanner

MCS-rm Resursplanerare

Förbättra insynen i och användningen av interna resurser så att ni kan säkerställa att personal med rätt kvalifikationer tilldelas rätt uppgifter.
Läs mer...

onlineshop

MCS WebbShop

Erbjud befintliga och potentiella kunder ett praktiskt sätt att boka utrustning när och var som helst, öppna upp för nya kunder och öka era intäkter.
Läs mer...

customerportal

MCS Kundportal

Öka kundernas lojalitet samtidigt som ni stärker ert varumärke med hjälp av en kundportal där kunderna själva kan hämta den information de behöver dygnet runt.
Läs mer...

Mobile Tools

Mobila lösningar

Ge era säljare, leveransförare, mekaniker och lagerpersonal tillgång till MCS mobila lösningar och appar, vilket ger er en pappersfri och effektiv process. Samla in information i realtid från medarbetare som är på resande fot så att ni kan agera snabbare och säkerställa att ni uppfyller era löften till kunder.

 

Läs mer

Workshop mobile

Mobil Verkstad

Effektivisera och få full kontroll över underhåll och reparationsjobb med Mobil Verkstad för att ge tekniker möjlighet till papperslösa arbetsflöden samt en lätt metod för att uppdatera kontoret i realtid med statusuppdateringar.
Läs mer...

CRM mobile

MCS CRM Mobil

Gör era kundmöten mer effektiva och få tillgång till viktig kundinformation så att ni aldrig missar en chans till en affär när ni är på resande fot.
Läs mer...

picking mobile

MCS Plocklista

Gör det lättare för lagerpersonalen och öka deras produktivitet med MCS Plocklista så de snabbare kan plocka utrustning för en beställning.
Läs mer...

Transport mobile

Transportplanering Mobil

Det papperslösa sättet att hantera transportlogistik med optimerade rutter och statusuppdateringar i realtid från förare ute på jobb.
Läs mer...

Cloud Solutions

Molnlösningar

Koncentrera er på er uthyrningsverksamhet, trygg i vetskapen om att verksamheten alltid är skyddad, datauppgifterna säkra och att IT-infrastrukturen hanteras av kunnig IT-personal.

Läs mer om våra molnlösningar

Några fördelar:

  • Säker snabb tillgång till affärskritisk information oberoende av var ni befinner er
  • Besvära inte er IT-personal och håll nere kostnaderna
  • Fast månadsavgift
  • Skydda affärskritisk information
  • Snabb implementering
  • En lösning som är skalbar
  • Smidig tillgång till erfaren IT-personal

Hör av er

Om ni vill veta hur MCS-rm kan förbättra er verksamhet kan ni ringa oss på +46 (0)8 578 770 93 eller använda frågeformuläret.

FRÅGEFORMULÄR