Effektiva tekniker

Effektivisera och få kontroll över underhållsaktiviteter med en app för att ge tekniker möjligheten till papperslösa arbetsflöden och få uppdateringar i realtid om status på jobbet till de på kontoret .

KOMMUNIKATION

Se till att alla är informerade

Automatiserade uppdateringar i realtid från teknikerna förbättrar kundservicen och gör att kunderna alltid vet vad som pågår, samtidigt som nya jobb kan skapas för tillgängliga tekniker i rätt geografiskt läge.

FÖRBEREDELSE

Organisera och förbered teknikerna

Integrerad JobWatch från Big Change med GPS-teknik för fordonsspårning och dess lättanvända app för mobila tekniker, låter er dynamiskt tilldela jobb till de närmaste, mest passande teknikerna.

MILJÖVÄNLIGT

Slipp papper ute på jobb

Tekniker behöver inte längre skriva ut och ta med sig checklistor och dokumentation ut på fältet, vilket gör att ni kan sänka era kostnader för utskrifter och lagerutrymmen samt minska tidsödande hantering av papperskopior. Ni kan även ta emot elektroniska signaturer för att bekräfta att arbetsordrar har slutförts.

Genom att införa MCS Mobil Verkstad har vi nått stora vinster vad gäller teknikernas produktivitet och effektivitet. Teknikerna trycker på en knapp när de börjar och avslutar ett jobb. Vi har kunnat analysera uppgifter om teknikernas aktivitet och detta har gjort det möjligt för oss att fastställa en mer realistisk måttstock för hur lång tid varje uppgift de utför bör ta. Till följd av detta är nu våra tidsuppskattningar mycket mer exakta och inte längre baserade på gissningar. Detta hjälper oss verkligen att förstå hur vi kan planera användningen av våra resurser mer effektivt med hjälp av MCS-rm.

Procomm Site Services

Ytterligare funktioner

 

Tidsprognoser och total överblick

MCS Mobil Verkstad ger er korrekt information i realtid så att ni bättre kan planera era resurser och ange mer realistiska svarstider för reparationsjobb.

  • Nå goda svarstider för reparationer ute hos kund. Se till att era löften om svarstider till kunderna uppfylls.
  • Få överblick och kontroll i realtid av era mobila reparationsjobb: verkstads- och depåchefer kan se aktuell information om alla pågående och slutförda arbetsorder.
  • Smart schemaläggning: välj en resurs för ett jobb och få en varning om det inte finns tillräckligt med tid för att resa till platsen.
  • Förkorta tiden från utfärdande av arbetsordern till utskick av fakturan: leverera arbetsordrar i realtid direkt till teknikernas mobiltelefon och fånga kunders underskrifter som skickas direkt tillbaka till MCS-rm, vilket gör att uthyrningsteamet snabbt kan skicka ut fakturor.

Upprätthåll procedurer

Med MCS Mobil Verkstad kan ni enkelt se till att alla affärsprocesser och rutiner blir konsekventa och enkla att följa. Ni kan:

  • Ladda upp foton på skador eller avslutat arbete för att fånga viktig information från jobb och minska antalet frågor från kunder
  • Lägga till avgifter, reservdelar och arbetstid och skicka instruktioner till depån för att beställa reservdelar
  • Använda er av checklistor så att ni inte missar viktiga uppgifter – vägled teknikerna genom en process oavsett om det rör sig om en kontroll, en riskbedömning eller en reparation, för att säkerställa att alla steg i arbetsordern genomförs korrekt.

Bli mer lyhörd

Genom att lätt kunna agera vid plötsliga ändringar ute på ett jobb kan era tekniker ge bästa möjliga kundservice. De kommer alltid vara väl förberedda för sin arbetsdag, även om det inkommer ändringar i sista minuten, vilket gör det möjligt för tekniker och kunder att kommunicera utan massor av avbrott.

  • Gör det möjligt att hantera ändringar som sker i sista minuten ute hos kunden – meddela automatiskt kunderna via SMS om när era tekniker beräknas anlända för jobbet och minska väntetiderna.
  • Var förberedd när ni kommer till en kund för att laga en maskin som slutat fungera, då ni har tillgång till:
    - Bakgrundsinformation om arbetsordern
    - Kontaktuppgifter
    - Adresser och vägbeskrivning via satellitnavigation
    - Elektroniska dokument, såsom manualer för konfiguration av utrustning, handböcker, formulär för hälso- och säkerhetsföreskrifter och försäkringsformulär.

Läs mer om vårt system

Några viktiga funktioner i MCS-rm:s programvara som hjälper er att förbättra er verksamhet:

 

 

MCS CRM

Säljstöd (CRM)

Hantera försäljningsförloppet från första förfrågan till beställning. Genomför marknadsföringskampanjer proaktivt för att förbättra relationerna till befintliga och potentiella kunder.
Läs mer...

MCS verkstad

Verkstad och Underhåll

Se till att utrustningen är certifierad och klar att hyras ut. Dokumentera noggrant servicearbetet, planera regelbundet underhåll, hantera skador och förlust av utrustning.
Läs mer...

Inköp

Inköp

Få full kontroll över utgifterna för er maskinpark, lagret, reservdelar och inhyrningar och hantera era leverantörer i ett och samma användarvänliga system.
Läs mer...

MCS Statistik och Business Intelligence

MCS Statistik och Business Intelligence

Få betydelsefull insyn i era uthyrningsdata så att ni kan analysera styrkor, svagheter och uppmärksamma kommande affärstrender, och därmed kunna fatta korrekta strategiska beslut.
Läs mer...

E-handel

E-handel

Skicka och ta emot kund- och leverantörsdokument och finansiella dokument elektroniskt och nå en pappersfri process som inte kräver personalens tid.
Läs mer...

Dokumenthantering

Dokumenthantering

Slipp papper och byt till elektronisk dokumenthantering för att förbättra åtkomsten av dokument, minska lagringsutrymmet av pärmar och förbättra kundservicen.
Läs mer...

Smarta Varningar

Smarta Varningar

Få kundanpassade proaktiva påminnelser för era viktiga processer som inte får glömmas bort så att ni kan alltid ger bästa möjliga service.
Läs mer...

Resursplanerare

MCS-rm Resursplanerare

Förbättra insynen i och användningen av interna resurser så att ni kan säkerställa att personal med rätt kvalifikationer tilldelas rätt uppgifter.
Läs mer...

WebbShop

MCS WebbShop

Erbjud era existerande kunder ett praktiskt sätt att boka utrustning när och var som helst, öppna upp för nya kunder och öka era intäkter.
Läs mer...

Kundportal

MCS Kundportal

Öka kundernas lojalitet samtidigt som ni stärker ert varumärke med hjälp av en kundportal där kunderna själva kan hämta den information de behöver dygnet runt.
Läs mer...

telematik-hubb

MCS Telematik-Hubb

MCS Telematik Hubb ger er tillgång till viktig data som kan hjälpa er få en bättre förståelse om er verksamhet, så att ni kan ta stora steg mot bättre effektivitet och förbättrad produktivitet.
Läs mer...

e-sign

MCS E-Sign

Nya MCS E-Sign låter era kunder skriva på offerter och kontrakt med endast några få knapptryck.
Läs mer...

Mobila lösningar

Mobila lösningar

Ge era säljare, leveransförare, mekaniker och lagerpersonal tillgång till MCS mobila lösningar och appar, vilket ger er en pappersfri och effektiv process. Samla in information i realtid från medarbetare som är på resande fot så att ni kan agera snabbare och säkerställa att ni uppfyller era löften till kunder.

 

Läs mer

MCS RM Mobile

MCS Online

Håll koll på er uthyrningsverksamhet online och nå nya produktivitetsnivåer, var ni än befinner er.
Läs mer...

Mobil Verkstad

Mobil Verkstad

Effektivisera och få full kontroll över underhåll och reparationsjobb med Mobil Verkstad för att ge tekniker möjlighet till papperslösa arbetsflöden samt en lätt metod för att uppdatera kontoret i realtid med statusuppdateringar.
Läs mer...

MCS CRM Mobil

MCS CRM Mobil

Gör era kundmöten mer effektiva och få tillgång till viktig kundinformation så att ni aldrig missar en chans till en affär när ni är på resande fot.
Läs mer...

Plocklista

MCS Plocklista

Gör det lättare för lagerpersonalen och öka deras produktivitet med MCS Plocklista så de snabbare kan plocka utrustning för en beställning.
Läs mer...

Transportplanering Mobil

Transportplanering Mobil

Det papperslösa sättet att hantera transportlogistik med optimerade rutter och statusuppdateringar i realtid från förare ute på jobb.
Läs mer...

Molnlösningar

Molnlösningar

Koncentrera er på er uthyrningsverksamhet, trygg i vetskapen om att verksamheten alltid är skyddad, datauppgifterna säkra och att IT-infrastrukturen hanteras av kunnig IT-personal.

Läs mer om våra molnlösningar

Några fördelar:

  • Säker snabb tillgång till affärskritisk information oberoende av var ni befinner er
  • Besvära inte er IT-personal och håll nere kostnaderna
  • Fast månadsavgift
  • Skydda affärskritisk information
  • Snabb implementering
  • En lösning som är skalbar
  • Smidig tillgång till erfaren IT-personal

Hör av er

Om ni vill veta hur MCS-rm kan förbättra er verksamhet kan ni ringa oss på +46 (0)8 578 770 93 eller använda kontaktformuläret.

kontaktformulär